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青岛市精神卫生中心“五新”举措助力“服务提升年”

时间:2017-04-20 来源:免费送18元彩金的棋牌网 作者:卫生和计划生育局 阅读次 【字号: 小字

       为提升医疗质量和服务效能,全面提高医疗服务能力,市精神卫生中心实施“服务提升年”活动,采取“五新”服务,为群众提供优质、高效、方便、价廉的医疗保健服务。
       一是开辟便民惠民新渠道。完善便民服务,打造“一站式”满意服务圈。推出“门诊名片”“每周心理讲堂”“药事精准咨询”等多种便民利民服务。推进信息化建设,多途径实现互联网畅通网上预约、资讯查询、就医导诊等服务,形成“一根热线,一张网络”的为民服务系统,实现就诊服务无缝隙全覆盖。
      二是展示医院服务新形象。规范服务行为,开展“服务质量提升推广月”、“查找身边陋习,规范从我做起”等活动,查找身边不规范服务行为及不良习惯,统一服务规范标准。开通多元化评价渠道,评选“文明示范窗口”“窗口服务先锋”“服务标杆病房”“服务明星”等,促进服务提质增效。推进社会公益“四心”服务,帮助解决群众关注的心理问题,提升民众心理健康素养,提高公共卫生服务成效。
      三是构建心理服务新模式。探索成立日间康复站,面向院外精神障碍患者开放,推行精神康复新模式。拓展心理健康查体服务,推出EAP服务,将重点面向医疗机构开展服务,逐步面向企业、银行、机关等社会团体推出EAP服务,有针对性提供专业心理指导、咨询和培训,解决实际的心理和行为问题。
      四是搭建服务新平台。搭建服务互助平台,以青岛市精神卫生医联体、青岛市精神卫生质控中心为载体,积极推进标准化的优质服务。搭建服务爱心平台,启动“互联网+”志愿服务、“新邻里+”志愿服务,聚焦社会需求,提供差异化志愿服务。
      五是整合服务新资源。成立青岛大学-青岛市精神卫生中心心理卫生研究所,整合全市精神卫生科研、教学、学术交流、服务资源。建设“博士联络站”,推进对外交流合作,与北京大学第六医院、上海精神卫生中心等国内知名的博士培养点建立密切联系,促进科研成果转化与推广,加强新技术、新设备新项目引进与合作,进一步推进全市精神卫生事业发展。

 

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